flexite | Hjälpcenter

Appearance

Verifiera funktionalitet ​

För att verifiera funktionalitet av flexite efter genomförd installation eller uppgradering är det rekommenderat att testköra de vanligaste funktionerna.

Uppstart av tjänster ​

Innan verifiering av funktionalitet kan genomföras är det kritiskt att samtliga tjänster startat på ett korrekt vis. Detta verifieras i enlighet med de separata kapitlen för varje enskild komponent.

För information om funktionen av de individuella tjänsterna, se avsnitt Konfigurera flexiteProcessEngine.

Funktionskontroll ​

flexiteWEB — Inloggning och generell navigation ​

Anslut till flexiteWEB och logga in enligt normal rutin.

  • Öppna en webbläsare och logga in i flexite via ordinarie URL. Kontrollera att eventuell Single Sign-On fungerar. Verifiera att versionsnumret stämmer överens med versionsnumret på installationspaketet.

I en standardinstallation med IIS är det följande URL:

https://{webServer}/flexite/

Det är rekommenderat att logga in med en användare med fulla rättigheter för att försäkra sig om tillgång till fullständig funktionalitet.

  • Kontrollera att samtliga flikar under fliken 'Hem' fungerar och visar korrekt information.

flexiteWEB — Registrera ärende ​

Registrera ett ärende och kontrollera ärendeflöde samt e-post.

  • I flexiteWEB, registrera ett nytt ärende, förslagsvis i en process som nyttjar en eller flera Extern Data–integrationer.
  • Kontrollera att ärendet följer de flödes- och rolltilldelningsregler som satts upp för processen samt att e-post skickas till berörda parter.
  • Kontrollera att länkar i e-post som genererats av den nya versionen fungerar.
  • Bifoga en fil till ärendet från 'Mitt Ansvar'.

Loggar för tjänster och generell ärendehantering ​

flexiteProcessEngine ​

flexiteProcessEngine loggar händelser kopplade till systemtjänster till fil.

  • flexiteProcessEngine\Logs\alarm.log Kontroll och hantering av alarm- och varningsmeddelanden. Processnamn: AlarmSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\leadtimes.log Hantering av ledtider. Processnamn: LeadTimesSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\mail.log Övergripande logg för generering och skickning av e-post. Processnamn: MailSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\mail_prepare.log Generering av e-post. Processnamn: MailSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\mail_send.log Skickning av e-post till e-postserver. Processnamn: MailSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\onhold.log Hantering av ärendeflöde. Processnamn: OnHoldSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\ExtData\ Katalog med individuella Extern Data–DLL samt tillhörande loggfiler. Kontrollera vilken DLL som används av vilken komponent i Processdesignern i flexiteCLIENT.
flexiteCLIENT ​

I flexiteCLIENT går det att utläsa loggar för administration av och i flexite. Dessa loggar återfinns under 'System > Loggar'.

flexiteWEB — Sökapplikationer ​

Kontrollera sökfunktioner.

  • I flexiteWEB, utför en sökning med 'Lista/Filtrera'.
  • Utför en fritextsökning med sökfältet i huvudmenyn.

flexiteWEB — Statistik ​

Kontrollera generering och publicering av diagram.

  • I flexiteWEB, kontrollera att eventuella bevakningar på instrumentpanelen under Hem-fliken fungerar.
  • Öppna 'Statistik' och generera en tabell utifrån valfria listor och filter.
    • Markera valfritt antal celler och välj 'Diagram'. Kontrollera att diagram ritas upp.
    • Välj 'Publicera'. Skapa en ny publicering eller välj en befintlig. Kopiera länk, klistra in länk i en webbläsare och kontrollera att diagrammet ritas upp.
  • Om ingen bevakning existerar på instrumentpanelen, eller om instrumentpanelen är dold, gå tillbaka till tabellen och markera en cell.
    • Välj 'Bevakning'. Skapa en ny bevakning eller välj 'Egenskaper' för en befintlig.
    • Om den aktuella användaren har tillgång till instrumentpanelen, men saknar bevakningar, kontrollera att 'Mina bevakningar' är aktiverad under 'Typ av bevakning'.
    • Om den aktuella användaren inte har tillgång till instrumentpanelen, kontrollera att 'Skicka e-postmeddelande varje gång värdet påverkas' är valt under 'Typ av bevakning'.
  • Registrera ett nytt ärende som påverkar bevakad parameter och kontrollera att skapad bevakning på instrumentpanel uppdateras alternativt att e-post med bevakning anländer.

Loggar för statistiktjänst ​

  • flexiteProcessEngine\Logs\statistics.log Generering av statistik, bevakningar och statistikrapporter. Processnamn: StatisticsSvc.exe

flexiteWEB — Rapporter ​

Verifiera att det går att skapa rapporter. Detta kräver att processen har en fördefinierad rapport.

  • I flexiteWEB, öppna 'Lista/Filtrera' och utför en sökning.
  • Markera ett eller flera ärenden och välj att generera valfri rapport.
  • Kontrollera att rapporten innehåller önskad information.

Loggar för rapporttjänst ​

  • flexiteProcessEngine\Logs\report.log Generering av rapporter. Processnamn: flexiteProcessEngine.exe

flexiteCLIENT, flexiteWEB — Ersättare ​

Kontrollera att en användare kan agera ersättare för en användare som är frånvarande och överta ansvar för ärenden. Notera att överföring av ansvar och rättigheter kan vara tidskrävande om det handlar om stora kvantiteter. Det är därför rekommenderat att testa denna funktionalitet på användare som har få ärenden och litet ansvar.

  • I flexiteCLIENT, välj ut en användare, sätt den som frånvarande och välj en användare att agera ersättare för denne.
  • Verifiera att ersättartjänsten körs med hjälp av loggfilen: flexiteProcessEngine\Logs\substitute.log
  • I flexiteWEB, kontrollera att ansvar och rättigheter överförts korrekt till användaren som agerar ersättare.
  • När verifikation är slutförd, återställ den frånvarande användaren i flexiteCLIENT och verifiera att ansvar och rättigheter återställs.

Loggar för ersättartjänst ​

  • flexiteProcessEngine\Logs\substitute.log Hantering av ersättarfunktionalitet. Processnamn: SubstituteSvc.exe

flexiteCLIENT — Integrationer ​

Kontrollera att integrationer (såsom flexiteDB-link uppgifter) fungerar och körs enligt angivet schema.

  • I flexiteCLIENT, kontrollera flexiteDB-link uppgifter under 'System \ Hantera integrationer'.
  • Om flexite har konfigurerats att skapa ärenden från e-post (ExtSysMailBox) kan det vara en god idé att skicka ett testmail till brevlådan för att kontrollera att all information inkluderas korrekt i ärendet.

Loggar för integrationer ​

  • flexiteProcessEngine\Logs\dblink.log Hanterar utförande av flexiteDB-link uppgifter. Processnamn: DBLinkSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\Logs\dblink_XX.log Individuella loggfiler för flexiteDB-link uppgifter, med ID ('XX') som unik identifikation. Kontrollera vilket ID som hör samman med vilken flexiteDB-link uppgift i dblink.log. Processnamn: DBLinkSvc.exe
  • flexiteProcessEngine\DBLinkData\ Katalog med individuella flexiteDB-link integrationer, sorterade i underkataloger. Kontrollera vilken katalog som tillhör vilken integration under 'Hantera integrationer' i flexiteCLIENT.

flexiteAdmin — Inloggning och generell navigation ​

Anslut till flexiteAdmin och logga in enligt normal rutin.

  • Öppna en webbläsare och logga in i flexiteAdmin via ordinarie URL. Kontrollera att eventuell Single Sign-On fungerar. Verifiera att versionsnumret stämmer överens med versionsnumret på installationspaketet.

I en standardinstallation med IIS är det följande URL: https://{webServer}/flexiteAdmin/

Det är rekommenderat att logga in med en användare med fulla rättigheter för att försäkra sig om tillgång till fullständig funktionalitet.

  • Kontrollera att samtliga applikationer visas i huvudmenyn samt att de presenterar korrekt information.

flexitePortal — Inloggning och generell navigation ​

Anslut till flexitePortal och logga in enligt normal rutin.

  • Öppna en webbläsare och logga in i flexitePortal via ordinarie URL. Notera att inloggning sker via autentisering mot E-ID eller SAML och inte med ett flexite-konto. Verifiera att versionsnumret stämmer överens med versionsnumret på installationspaketet.

I en standardinstallation med IIS är det följande URL: https://{webServer}/flexitePortal/

Det är rekommenderat att logga in med en identitet som är knuten till åtminstone ett par registreringar för att försäkra sig om tillgång till funktioner att testa.

  • Kontrollera att samtliga applikationer visas i huvudmenyn samt att de presenterar korrekt information.
  • Kontrollera att de korrekta registreringarna visas för identiteten samt att korrekt information visas.
  • Kontrollera att meddelandefunktionen för registreringar fungerar enligt konfiguration.
  • Kontrollera att korrekta E-services presenteras och att de går att öppna.