flexite | Hjälpcenter

Appearance

Felkoder för systeminformation ​

När det uppkommer problem av en systemteknisk natur skickas e-postnotifikationer till utsedda mottagare. Dessa e-postmeddelanden skickas som standard till licensansvarig samt administratörer, alternativt angivna mottagare för tekniska systemmeddelanden. För flexiteDB-link uppgifter skickas dessa e-postmeddelanden till den mottagare som angivits för den individuella uppgiften.

FelkodBeskrivningSkickas från flexiteCLIENT / flexiteProcessEngineSkickas från flexiteWEB

#1001

flexite SMTP-server connection error

E-posttyp: 3000

#1002

flexite e-mail generation/sending error

E-posttyp: 2990

#1003

Mail with information that e-mail can't be sent from sender

E-posttyp: 2991

#1004

Mail with information that e-mail can't be sent from sender: sender has empty e-mail address

E-posttyp: 2992

#2001

Database transaction was deadlocked

#2002

Database transaction log is full

#2003

Insufficient disk space on database server

#2004

Incorrect database version

#2005

Could not connect to Report Service

#2006

Could not connect to External Data service

#2007

Inactive database connections forcibly expired

#2008

Cannot connect to WebService

#3001

ExtSysMailBox - General system error

#3002

ExtSysMailBox - Error when creating/signing instance

#4001

ExtSysMailBox - Multiple instances with same report number

#5001

flexiteDB-link task error

#9999

Information about flexite system changes

#2007 — Inactive database connections forcibly expired ​

Denna rapport innehåller information om databasanslutningar som identifierats som inaktiva. flexite försöker stänga dessa anslutningar, men beroende på omständigheter är det inte alltid möjligt. Huruvida en anslutning avslutats av flexite eller kräver ytterligare åtgärd rapporteras per anslutning:

  • Requires action: No — flexite har avslutat anslutningen och ingen ytterligare åtgärd krävs.

  • Requires actions: Yes — flexite har inte lyckats avsluta anslutningen. Manuella åtgärder krävs för att utreda och avsluta anslutningen.

E-postutskick för återkommande problem ​

Det kan uppstå tillfällen där samma typ av problem återkommer upprepade gånger inom en kortare tidsperiod. För att hålla nere mängden utgående e-post skickar flexite i dessa fall inte en e-postnotifikation för varje enskilt tillfälle.

Istället hanterar flexite individuellt varje problem baserat på felkod i kombination med mottagande e-postadress.

När ett problem uppstår ​

När ett problem uppstår hanteras det på följande vis:

  • Den första gången en felkod uppkommer inom de senaste 12 timmarna skickas en e-postnotifikation till mottagaren. Detta sker individuellt per kombination av felkod och e-postmottagare.

  • Efterföljande problem med samma felkod och samma e-postmottagare registreras utan att skicka en e-postnotifikation.

Kontinuerliga e-postutskick ​

Ett e-postmeddelande med information om samtliga tidpunkter som en felkod uppkommit sedan det senaste e-postutskicket skickas vid följande situationer:

  • När det gått mer än 1 timme sedan senaste e-postutskicket och en kombination av felkod och e-postmottagare inträffat 999 eller fler gånger.

  • När det gått mer än 6 timmar sedan det senaste e-postutskicket och en kombination av felkod och e-postmottagare inträffat 99 eller fler gånger.

  • När det gått mer än 12 timmar sedan det senaste e-postutskicket och en kombination av felkod och e-postmottagare inträffat 1 eller fler gånger.

  • När klockan är 08:00 och en kombination av felkod och e-postmottagare inträffat 1 eller fler gånger sedan det senaste e-postutskicket.