Introduktion

Om e-förslag

E-förslag är en teknisk lösning för att exempelvis möjliggöra för vem som helst att kunna lämna förslag på förbättringar i en kommun. Förslaget lämnas digitalt i en e-tjänst och publiceras efter granskning på kommunens hemsida.

Andra medborgare kan sedan diskutera, dela och rösta för eller emot.

När förslaget legat publicerat en viss tid utvärderas det objektivt utifrån antal positiva röster, och avslutas eller förs vidare till den kommunala ärendehandläggningen.

Lösningen har stöd för en digital process, så när ett beslut fattats kring förslaget kan detta kommuniceras ut på kommunens hemsida.

Syftet med e-förslag

Syftet med e-förslag är att öka medborgarnas delaktighet i kommunens verksamhet och sin närmiljö. Funktioner för delning och kommentarer gör också att förslag kan få spridning i digitala medier. Samtidigt bidrar medborgarnas dialog till att det lämnade förslaget kan utvecklas och förbättras.

Den bakomliggande processen

Systemet för e-förslag bygger på en bakomliggande process.

Exempel på processkarta.

Systemet tar automatiskt hand om sammanställningar och skickar e-postmeddelanden till berörda — både till ansvariga i flödet, men även e-post med återkoppling till förslagsställaren.

Om denna manual

Denna manual baseras på Flexites standardlösning för e-förslag som i sig baseras på en automatiserad process i flexite (se avsnitt Den bakomliggande processen) samt modulen flexitePages som förslagslista. Både processen och förslagslistan är möjliga att kundanpassa vad gäller exempelvis färger, logotype, fält på formulär, rubrik, benämningar och processen i sig med aktiviteter, flöden, roller etcetera. Den lösning som är installerad hos kunden kan således skilja sig från den standardlösning som beskrivs i denna manual.

Denna manual beskriver de arbetsmoment som utförs av kommunens handläggare. Den tar även upp vissa moment som sker av förslagsställaren, om denne hör av sig för support eller frågor. Inga andra åtgärder krävs kring e-förslag än de som beskrivs i denna manual. E-postmeddelanden och återkoppling sker automatiskt, likaså sammanställningar och bevakningar.